Правила роботи сервісу

У даному розділі наведені Правила роботи сервісу «WMUkraine» (далі «Правила»), які несуть характер публічної оферти і є еквівалентом «усної угоди».

1. Загальні положення й терміни.

1.1. Предметом наступних Правил є надання сервісу Користувачеві по обміну титульних знаків Webmoney.

1.2. Термін титульні знаки Webmoney варто розуміти як право вимоги на певний обсяг товарів або послуг без яких-небудь грошових розрахунків у розмірі встановленого еквівалента.

1.3. Під Сервісом розуміється обмін титульних знаків Webmoney на грошовий еквівалент (українська гривня) за допомогою готівкового або безготівкового переказу коштів, і, навпаки, обміну грошових знаків (українські гривні) на еквівалент титульних знаків Webmoney за допомогою веб-сайту, доступного за адресами: www.wmukraine.org.ua та www.wmukraine.com.ua (далі « Веб-сайт»).

1.4. Під Заявкою розуміється набір даних, що надійшли від Користувача Веб-сайту з використанням програмно-технічних засобів Веб-сайту, що містить достатню інформацію про обмінну операцію.

1.5. Під Користувачем розуміється відвідувач Веб-сайту, що бажає скористатися Сервісом, або оформив Заявку на обмінну операцію.

1.6. Під Виконавцем розуміється адміністрація Веб-сайту, за допомогою якого Користувачеві наданий сервіс по обміну титульних знаків Webmoney.

1.7. Заявки на обмінні операції приймаються винятково за допомогою Веб-сайту й фіксуються програмно технічними засобами Веб-сайту.

1.8. Під операцією обміну розуміється передача права вимоги на певний обсяг товарів і послуг, у розмірі встановленого еквівалента, між Користувачем і Виконавцем.

1.9. Операцію продажу титульних знаків Webmoney варто розуміти як передачу права вимоги на певний обсяг товарів і послуг у розмірі установленого еквівалента Користувачеві Cервису від Виконавця, виражену в умовних одиницях обліку (WMZ, WMU, WMR), що Користувач компенсує готівковим або безготівковим переказом коштів на рахунок Виконавця, згідно тарифів Сервісу на момент оформлення Заявки.

1.10. Операцію купівлі титульних знаків Webmoney варто розуміти як передачу Користувачем права вимоги на певний обсяг товарів і послуг у розмірі встановленого еквівалента Виконавцеві, виражену в умовних одиницях обліку (WMZ, WMU, WMR), що Виконавець компенсує готівковим або безготівковим переказом коштів на рахунок Користувача, згідно тарифів Сервісу на момент оформлення Замовлення.

2. Тарифи й регламент обробки замовлень.

2.1. Актуальний перелік напрямків обмінних операцій, а також курси обміну електронних і грошових титульних знаків опубліковані на Веб-сайті в розділі «Курси обміну».

2.2. Тарифи на обмінні операції можуть бути змінені в будь-який момент часу без попереднього попередження користувачів, без зміни умов обміну раніше оформлених замовлень.

2.3. Користувач оформляє Замовлення за допомогою Веб-сайту. Час і дані Замовлення автоматично фіксуються програмно-технічними засобами Веб-сайту.

2.4. При оформленні Замовлення користувач зобов'язується вказати в Замовленні достовірні дані про його персональний ідентифікатор у системі Webmoney, у випадку невиконання даної вимоги Замовлення може бути закрите Виконавцем в однобічному порядку.

2.5. Протягом 24 годин з моменту надходження Замовлення Виконавець підтверджує її шляхом відправлення відповідного повідомлення Користувачеві в електронному вигляді, за допомогою Веб-сайту або іншим способом, у випадку якщо Замовлення надійшло в робочий час, у противному випадку на наступний робочий день.

2.6. Після підтвердження Замовлення Користувач протягом 72 годин виконує переказ титульних знаків або коштів у повному обсязі, відповідно до Замовлення, на реквізити Виконавця й винятково способом, зазначеним у Замовленні.

2.7. По факту одержання електронних титульних знаків або грошових на рахунок Виконавця, Виконавець у робочий час (якщо платіж від Користувача надійшов у вихідний або святковий день, то переказ у бік Користувача виконується в перший робочий день після надходження коштів) здійснює переказ коштів на рахунок Користувача відповідно до Замовлення й винятково способом, зазначеним у Замовленні.

2.8. Замовлення вважається виконаним (тобто таким, при якому Виконавцем і Користувачем отримано титульні знаки/кошти в повному обсязі) у випадку, коли переказ системи Webmoney Transfer відповідно до Заявки був розблокований шляхом введення коду протекції. Якщо електронний рахунок Виконавцем виставляється без коду протекції, то Замовлення вважається виконаним по факту одержання безготівкових коштів Користувачем на реквізити Користувача, відповідно до Заявки, що підкріплюється програмно-апаратними засобами Банку.

2.9. У випадку, якщо оплата відповідно до Замовлення не надійшла протягом 7-ми календарних днів, Замовлення вважається закритим й не підлягає обробці.

2.10. Користувач може самостійно закрити Замовлення, якщо Замовлення підтверджене, але не виконане, за допомогою Веб-сайту в будь-який час або повідомити про своє бажання Виконавця.

2.11. Виконавець вправі відмовити в наданні Послуг і виконати повернення коштів, якщо:
а) кошти надійшли на рахунок Виконавця без підтвердження Замовлення;
б) сума коштів, що надійшли, на рахунок Виконавця відрізняються від суми оплати в Замовленні;
в) протягом 24 годин Користувач не надав відсутніх документів (якщо такі знадобляться) для здійснення платежу Виконавцем на рахунок Користувача;
г) платіж Користувачем був виконаний некоректно, з помилками або без дотримання регламенту.

2.12. При поверненні коштів комісійні видатки утримуються з коштів, що надійшли, за рахунок Користувача.

2.13. Виконавець не відповідає за можливі затримки при перерахуванні або поверненні коштів, якщо затримки виникли не з вини Виконавця, а також за будь-які несприятливі наслідки або збиток, що виник в результаті помилки в реквізитах Користувача при оформленні Замовлення Користувачем.

2.14. Виконавець у праві відмовити Користувачеві в наданні послуг без пояснення причин.

3. Порядок розгляду претензій і суперечок.

3.1. Претензії Користувача по роботі сервісу приймаються Виконавцем до розгляду за допомогою електронної пошти й у строк не пізніше 3-х робочих днів з моменту виникнення претензії. Строк розгляду претензії Користувача становить 10 робочих днів.

3.2. Розгляд претензій, пов'язаних з роботою Сервісу, здійснюється при пред'явленні Користувачем відповідних фінансових документів, що підтверджують оплату й даних заявки.

3.3. До розгляду претензій Виконавець у праві залучати уповноважених осіб, агентів арбітражного сервісу Webmoney.

4. Політика конфіденційності.

4.1. Сервіс одержує персональні дані від Користувача при реєстрації або оформлення Заявки й фіксує їх у базі-даних.

4.3. Виконавець у праві запросити додаткову інформацію про персональні дані користувача.

4.4. Виконавець, при проведенні обмінної операції, у праві запросити документ що засвідчує особу, з метою ідентифікації клієнта.

4.5. Персональні дані користувача можуть бути використані Виконавцем винятково з метою забезпечення роботи Сервісу, і не можуть бути передані третім особам за винятком випадків, передбачених законодавством України, правилами роботи обмінних пунктів Webmoney і нормами міжнародного права.

5. Форс-Мажор

5.1 Виконавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цими Правилами внаслідок обставин непереборної сили, а саме: стихійних лих, війни або воєнні дій, ушкодження або несправності комунікаційних ліній, змін законодавства або інших, що не залежать від Виконавця, надзвичайних і невідворотних обставин, що відбулися мимо його волі, і за умови, що ці обставини безпосередньо вплинули на роботу Сервісу.

---